Informativa sui rimborsi

DIRITTI DI RECESSO
Se acquisti come consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla consegna del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, puoi inoltrare la tua richiesta in completa autonomia tramite il nostro sito. Ti basterà accedere alla Pagina degli Ordini, selezionare l'ordine di riferimento e cliccare sul pulsante "Richiedi reso". In alternativa, entro lo stesso termine, puoi comunicarci la tua decisione scrivendo a info@muirloeh.it, indicando almeno il numero d’ordine, nome, cognome e gli articoli che desideri restituire.

Una volta comunicato il recesso, dovrai rispedire gli articoli entro i successivi 14 giorni all’indirizzo che ti verrà fornito via email

CONDIZIONI DI ACCETTAZIONE DEL RESO
Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non indossati, non utilizzati, non lavati, completi di cartellini originali e, ove presente, nella confezione originale.
È necessario allegare o indicare una prova d’acquisto valida, come ricevuta o numero d’ordine.
Non saranno accettati articoli restituiti senza preventiva richiesta di reso.

ARTICOLI ESCLUSI O SOGGETTI A LIMITAZIONI
I prodotti personalizzati o realizzati su misura non possono essere restituiti.
Per motivi igienici, i costumi da bagno e gli altri articoli intimi possono essere restituiti solo se nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non indossati, non utilizzati, non lavati, completi di cartellini originali e privi di segni d’uso. Per ragioni di tutela del prodotto, non saranno accettati articoli che presentino macchie, odori, segni di utilizzo, danneggiamenti o alterazioni delle condizioni originali.
Ti invitiamo a provare i costumi indossando sempre la tua biancheria personale.

PROCEDURA DI RESO
Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo info@muirloeh.it entro 14 giorni dalla consegna.
Una volta approvata la richiesta, ti invieremo le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.

DANNI, DIFETTI O ARTICOLO ERRATO
Ti chiediamo di controllare il tuo ordine al momento della consegna e di contattarci tempestivamente in caso di articolo difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine ricevuto.
In questi casi valuteremo la situazione e ti indicheremo la soluzione più adatta, inclusa sostituzione, rimborso o altra forma di assistenza prevista.

SOSTITUZIONI
Non effettuiamo cambi diretti.
Se desideri una taglia o un modello diverso, puoi restituire l’articolo idoneo al reso e procedere con un nuovo acquisto separato.

RIMBORSI
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, ti comunicheremo via email l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se il rimborso viene approvato, sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, fermo restando il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o fino a quando non avrai dimostrato di averli spediti.
I tempi di accredito effettivi possono dipendere dalla banca o dall’emittente della carta utilizzata per il pagamento.

GIFT CARD
Le gift card digitali acquistate online sono soggette al diritto di recesso di 14 giorni dalla data di consegna, a condizione che non siano state utilizzate in tutto o in parte sul nostro sito.